Sipariş Süreci

Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir. Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.

Ödeme onayı ve Siparişin hazırlanması:

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer. Siparişin hazırlanma süreci; - Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla, (24 saat içinde havale/EFT'si yapılmayan siparişleriniz sistem tarafından otomatik iptal edilir.) - Kredi kartıyla verilen siparişlerde Sinerji Bilgisayar finans departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla olur. Eğer 3D ödeme sayfası aracılığıyla güvenli ödeme yaptıysanız onay süreci hızlı gelişmektedir.

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenler arasında başlıcaları;

  1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması.
  2. Kredi kartınızın günlük harcama limiti sipariş tutarınızdan düşük olması.
  3. Kredi kartınızın internet alışverişine kapalı olması.
  4. Kredi kartınızın 3D güvenli alışverişe kapalı olması.
  5. Yeni alınan kredi kartlarında şifre tanımlaması yapılmamış olması.
  6. Kart numarasını hatalı girmeniz.
  7. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması.
  8. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması.
  9. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması.
  10. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız. 

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir. 

Farklı soru ve sorunlarınız için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.